Nossa política de trocas dos produtos visa proporcionar ao cliente total segurança em relação aos produtos adquiridos em nossa loja.
PRAZO DE TROCA DE ATÉ 15 (QUINZE) DIAS.
TROCAS SOMENTE EM PEÇAS DA MESMA COLEÇÃO.
Todos nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. Também realizamos trocas de produtos que vieram diferente daquele encomendado pelo cliente.
NÃO TROCAMOS:
Peças brancas; Peças com paetê, strass ou lurex;
PEÇAS EM PROMOÇÃO/ SALE; PEÇAS DE LIVES E BLACK FRIDAY;
Peças manchadas; Peças com mau uso;
Peças sem etiqueta;
Peças com lavagem ou limpeza inadequada do produto;
Peças modificadas com ajustes;
Caso você receba um produto nosso com algum defeito de fabricação ou diferente do que você encomendou siga os seguintes passos para realizar a troca:
Informe nossa equipe sobre o problema através de nosso e-mail [email protected] ou através de nosso WhatsApp pelo número (41)99891-3152. Enviando fotos e vídeos claros do produto com defeito ou do produto errado que você recebeu.
Sua reclamação será analisada em no máximo 2 dias úteis e, constatado o problema, entraremos em contato e você poderá escolher uma das seguintes alternativas:
Receber o reembolso do valor pago.
Receber um produto de valor semelhante.
Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em compras futuras.
